Políticas de Devolução de Produtos - Pegada Pet
A Pegada Pet trabalha para garantir a satisfação de seus clientes, e por isso oferecemos um processo de devolução de produtos simples e transparente. Abaixo, explicamos como proceder caso deseje devolver um produto adquirido em nosso e-commerce.
1. Solicitação de Cancelamento e Devolução
- O cliente que deseja cancelar um pedido e devolver o produto deve entrar em contato com a Pegada Pet através de um dos nossos canais de atendimento.
- Após a solicitação, nossa equipe de atendimento irá iniciar o processo junto ao fornecedor responsável, no caso, o AliExpress.
2. Código de Postagem
- O fornecedor irá gerar um código de postagem, que será enviado para o cliente pela equipe de atendimento da Pegada Pet.
- Com esse código, o cliente deve se dirigir à agência de correios indicada e postar o produto de volta ao fornecedor.
3. Processo de Reembolso
- Assim que o produto for recebido pelo fornecedor e sua condição for verificada, o reembolso será autorizado.
- A Pegada Pet então procederá com o reembolso do valor total pago pelo cliente.
4. Prazos
- O processo completo de devolução e reembolso pode levar até *30 dias*.
- Este prazo inclui:
- Tempo para o cliente postar o produto;
- Tempo de envio até o fornecedor;
- Avaliação e revisão do produto pelo fornecedor;
- Liberação do reembolso, que pode variar conforme o método de pagamento escolhido pelo cliente.
5. Formas de Reembolso
- O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra, podendo variar conforme o método utilizado (cartão de crédito, boleto, etc.).
6. Considerações Finais
- Caso o cliente tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações durante o processo, nossa equipe de atendimento estará disponível para ajudar em todas as etapas.
A Pegada Pet se dedica a oferecer produtos de qualidade e um atendimento excepcional, sempre buscando proporcionar a melhor experiência de compra para você e seu pet.
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Entre em contato com a Pegada Pet:
- Email: [email protected]
- Chat online: nosso WhatsApp
Essas políticas têm como objetivo garantir uma experiência tranquila e segura para nossos clientes, com transparência e respeito a cada etapa
